FAQ

Самые частые вопросы. Если чего-то нет — напишите на e-mail.

01 · FAQ

Материалы и техники

По каким материалам вы гравируете?
Стандартно: алюминий (в т.ч. анодированный), нержавеющая сталь, углеродистая сталь, латунь, титан, медь, порошковая покраска. Твёрдые пластмассы — выборочно. Дерево и кожа — да, но это не наш основной профиль.
Чем волоконный лазер отличается от CO₂?
Волоконный лазер (1064 нм) работает по металлу и некоторым пластмассам — выжигает знак в материале. CO₂ (10600 нм) режет бумагу, дерево, акрил, но не маркирует металл без покрытия. Мы работаем на волоконном.
Повредит ли волоконный лазер тонкий материал?
Нет, если правильно выставить параметры. Тонкий листовой металл (от 0,3 мм) и анодированное покрытие маркируем деликатно — без термической деформации.
02 · FAQ

Файлы и макеты

Какие файлы вы принимаете?
PDF (шрифты переведены в кривые), SVG, AI, EPS, DXF. Растры (JPG, PNG) — только чистые, > 600 DPI, без сжатия.
У меня только логотип из Facebook. Можно?
Да, но мы перерисуем вектор из растра. Небольшая надбавка к цене. Вы также получите векторный файл для дальнейшего использования.
Вы разработаете макет за меня?
Да. Короткие проекты (текст, монограмма) — в цене. Более сложные (компоновка шильды) — доплата по смете.
03 · FAQ

Сроки и доставка

Каковы сроки?
1–10 шт. → 2–3 дня, 10–100 → 3–5 дней, крупные партии — по смете. Экспресс (24 ч) — доплата 50%.
Доставка или самовывоз?
Оба варианта. Самовывоз в Варшаве — бесплатно. Курьер (DPD/InPost) — от 15 PLN, PL и EU.
Могу я поставить свой материал?
Да (BYO). Привезите или пришлите. Требуется осмотр, иногда образец.
04 · FAQ

Оплата и счета

Способы оплаты?
BLIK, карта, перевод. Для B2B — 14 дней после выставления счёта. Постоянные клиенты — 21–30 дней.
Счёт-фактура НДС?
Да, стандартно. Выставляем в тот же день. NIP/ИНН передайте при заказе.
Требуете ли вы предоплату?
Заказы > 1500 PLN и BYO — 30% предоплата. Постоянные клиенты — без предоплаты.
05 · FAQ

BYO — ваши предметы

Могу я принести свой предмет для гравировки?
Да. Чаще всего гравируем бутылки, ножи, чехлы, ручки, памятные вещи. Осматриваем материал, делаем пробу при наличии риска.
Что если предмет ценный / памятный?
Делаем образец на идентичном материале (если возможно) или в незаметном месте предмета. После согласования — вся работа. Риск на нашей стороне.
Вы гравируете кольца?
Внутри — да, стандартно. Снаружи тонких колец (менее 2 мм) — требуется консультация.
06 · FAQ

Шильды и CE

Поможете с компоновкой шильды CE?
Да. Есть шаблоны для основных Директив (Машинной, LVD, EMC, ATEX). Подскажем, какие данные необходимы.
Серийные номера из списка CSV?
Стандартно. Последовательные SN, DataMatrix, QR — из вашего списка или генерируем.
Как вы крепите шильды?
Стандартно: двусторонняя лента 3M VHB (чистая поверхность). Жёсткие условия — отверстия под вытяжные заклёпки или винты M3/M4.
Не нашли ответ?

Напишите по-человечески.

Контакт